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近年來(lái)，科技的飛速發(fā)展改變了我們的支付方式，隨之而來(lái)的是ATM機(jī)使用頻率的下滑。你是否還記得上次站在ATM機(jī)前取款的情景？根據(jù)最新調(diào)查，有近七成的人坦言自己已經(jīng)超過(guò)一年沒(méi)有使用過(guò)ATM機(jī)了。這一趨勢(shì)在數(shù)據(jù)上得到了有力印證，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年國(guó)內(nèi)ATM機(jī)的數(shù)量較上一年末減少了5.05萬(wàn)臺(tái)，這一降幅甚至超過(guò)了銀行網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)閉速度。面對(duì)這一變革，我們不禁思考：在數(shù)字化的浪潮中，ATM機(jī)將何去何從？
近7成被調(diào)查者表示，沒(méi)有使用ATM機(jī)的時(shí)間超過(guò)1年以上；還有一部分被調(diào)查者表示，未使用ATM機(jī)的時(shí)間超過(guò)2年甚至更久；只有一小部分被調(diào)查者仍保持著使用ATM機(jī)習(xí)慣，以中老年人居多。在走訪調(diào)查的多家銀行中，只有兩三家銀行的ATM機(jī)前有人正在辦理業(yè)務(wù)，大部分銀行的ATM機(jī)已處于關(guān)停狀態(tài)。一家股份制銀行，五臺(tái)ATM機(jī)目前只有兩臺(tái)在工作，其他幾臺(tái)被貼上“停止使用”的字樣。
央行發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，ATM機(jī)具84.55萬(wàn)臺(tái)，較上年末減少5.05萬(wàn)臺(tái)，同比下降5.63%。截至2022年末，ATM機(jī)具89.59萬(wàn)臺(tái)，較上年末減少5.19萬(wàn)臺(tái)，同比下降5.42%。再將時(shí)間線拉長(zhǎng)看，全國(guó)ATM機(jī)數(shù)量首次出現(xiàn)下降是在2019年的第三季度，ATM機(jī)具108.88萬(wàn)臺(tái)，較上季度末減少1.16萬(wàn)臺(tái)。
梳理多家上市銀行近兩年的財(cái)報(bào)進(jìn)行分析后，我們發(fā)現(xiàn)銀行在報(bào)告中對(duì)于ATM機(jī)的提及明顯減少，甚至有些財(cái)報(bào)中完全沒(méi)有涉及ATM機(jī)的相關(guān)內(nèi)容。這一趨勢(shì)反映了銀行在業(yè)務(wù)布局和戰(zhàn)略重點(diǎn)上的變化。
我國(guó)曾一度是全球ATM機(jī)數(shù)量最多的國(guó)家，ATM機(jī)遍布大街小巷，為人們的現(xiàn)金交易提供了極大的便利。然而，近年來(lái)微信、支付寶、銀行APP等移動(dòng)支付方式的迅速崛起，使得人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于輕輕一掃即可完成交易，不再需要翻找零錢和現(xiàn)金。ATM機(jī)的重要性已大不如前，在歷史的舞臺(tái)上逐漸黯淡。
ATM機(jī)，盡管使用頻率驟降，但日常的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)費(fèi)用卻一分不少。這樣的經(jīng)濟(jì)壓力下，銀行不得不考慮削減ATM機(jī)的數(shù)量，以降低運(yùn)營(yíng)成本。因此，ATM機(jī)逐漸從我們的視野中消失，也就不足為奇了。
ATM機(jī)數(shù)量下降，是金融服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果，但這并不意味這ATM機(jī)的消失。大多數(shù)人仍有使用現(xiàn)金支付的需求，特別是在小額支付方面。
據(jù)一家國(guó)有銀行的工作人員描述，“雖然現(xiàn)在使用ATM機(jī)的人減少了很多，但仍有不少應(yīng)有場(chǎng)景，一些外籍來(lái)華人員、老年人等群體會(huì)前來(lái)辦理ATM機(jī)業(yè)務(wù)。特別是老年客戶群體，他們對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)不太熟練，習(xí)慣于現(xiàn)金帶來(lái)的安全感。”該工作人員還認(rèn)為，在大城市，現(xiàn)金需求相對(duì)而言明顯減少，但就一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的人群，可能受限于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后、缺乏使用手機(jī)支付的條件而接受現(xiàn)金。另外，對(duì)于采用“貨到付款”現(xiàn)金支付模式的物流、運(yùn)輸?shù)群芏嘈袠I(yè)而言，依然存在大量的現(xiàn)金支付需求，ATM機(jī)的運(yùn)用場(chǎng)景自然也會(huì)更多。
在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，銀行網(wǎng)點(diǎn)的智能化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，而ATM機(jī)的功能升級(jí)更是這一趨勢(shì)中的亮點(diǎn)。ATM機(jī)不再僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)金存取工具，它正逐步演化為一個(gè)提供智能化、可交互金融服務(wù)的平臺(tái)。
近期，多家銀行紛紛對(duì)ATM機(jī)的外卡取現(xiàn)功能進(jìn)行了改造升級(jí)，這標(biāo)志著ATM機(jī)正邁向更加國(guó)際化的服務(wù)領(lǐng)域。如今，外籍來(lái)華人員可輕松使用銀聯(lián)、Visa和萬(wàn)事達(dá)等國(guó)際銀行卡在ATM機(jī)上支取人民幣現(xiàn)金，不僅方便了外籍人士，也提升了我國(guó)銀行業(yè)的國(guó)際形象；為了滿足客戶多樣化的現(xiàn)金需求，多家銀行還在部分ATM機(jī)上新增了10元取現(xiàn)功能。這一創(chuàng)新舉措不僅豐富了客戶的現(xiàn)金使用場(chǎng)景，還解決了“找零難、兌零難”的問(wèn)題，讓ATM機(jī)變得更加貼心和實(shí)用。
未來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展，ATM機(jī)將繼續(xù)發(fā)揮其智能化、可交互的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。我們有充分的理由相信，ATM機(jī)將在數(shù)字化時(shí)代中煥發(fā)新的生機(jī)與活力。
在數(shù)字人民幣方面，越來(lái)越多的ATM機(jī)也在進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)。ATM機(jī)數(shù)字人民幣取現(xiàn)非常便捷，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)2分鐘。ATM機(jī)的新“升級(jí)”是一場(chǎng)必要的變革。它不僅顯著提升了交易的便捷性和安全性，還極大地拓展了服務(wù)模式和功能范圍，使得ATM機(jī)能夠緊跟現(xiàn)代金融服務(wù)的需求和發(fā)展趨勢(shì)，為用戶提供更加全面、個(gè)性化的體驗(yàn)。
