長期以來，銀行網(wǎng)點受種種因素影響其“光環(huán)”似乎正在漸漸減弱。而線上金融的迅猛發(fā)展，使得線下網(wǎng)點更不似從前那般重要。而這也讓各家銀行網(wǎng)點盡早做出改變、調(diào)整網(wǎng)點定位。目前業(yè)內(nèi)對于網(wǎng)點的未來定位愈發(fā)向客戶體驗/品牌宣傳/社交中心靠攏，并且針對不同客群拓展出極具定制化特色的新業(yè)態(tài)。這也是讓線下網(wǎng)點更加貼近生活、融入生活。
湖南首家家居主題特色網(wǎng)點
2022年1月18日，建設(shè)銀行湖南省分行打造的湖南省首家家居主題特色網(wǎng)點在建行長沙馬欄山支行新裝開業(yè)。這家支行網(wǎng)點將金融服務(wù)和生活消費相互融合，讓銀行網(wǎng)點變身成為能為客戶提供一攬子產(chǎn)品服務(wù)的家居產(chǎn)品體驗中心。
走進建行長沙馬欄山支行，銀行大廳被打造成家的樣子，同時配備各式家具。大廳內(nèi)設(shè)有多處展示區(qū)、功能區(qū)，給客戶帶來了全新的視覺體驗。該行統(tǒng)籌家居類商戶資源，與通程電器、宜家家居、頑型家居、海信電器等 10余家知名商家形成合作，以線上線下相結(jié)合的新模式，為客戶提供集展示、選購、支付、結(jié)算、信貨于一體的一站式綜合金融服務(wù)。
客戶在這里不僅可以辦理銀行業(yè)務(wù)，還能一站式購買裝修所需的家具家電和軟裝。該家居主題網(wǎng)點除了滿足客戶裝修采購的需求之外，也推出了裝修貸款、家電分期等信貸服務(wù)。此外，客戶通過該網(wǎng)點購買合作商戶的家具、電器等產(chǎn)品還能享受專屬團購優(yōu)惠價。
重點圍繞全行客戶端家居類消費需求，聯(lián)動家居類合作商戶，通過各種促銷、優(yōu)惠、體驗、感受等方式，以區(qū)隔化和特色化的顯著特征，提升業(yè)務(wù)能力和綜合服務(wù)水平，致力于塑造專業(yè)專注的家居金融服務(wù)機構(gòu)，積極構(gòu)建 “家生活金融生態(tài)圈”。
縣域內(nèi)首家鮮花主題特色網(wǎng)點
春節(jié)前夕，萬榮縣首家鮮花主題特色銀行網(wǎng)點亮相萬榮農(nóng)商銀行，進一步豐富了其“歡樂金融”品牌內(nèi)涵和文化底蘊。
鮮花主題特色網(wǎng)點由萬榮農(nóng)商銀行依托位于縣城核心商圈香江廣場的西街儲蓄所打造。走進西街儲蓄所營業(yè)大廳，迎面一排擺滿鮮花的五層花架如一扇錦繡屏風(fēng)，巧妙地將寬敞明亮的大廳一分為二，北側(cè)為金融業(yè)務(wù)辦理區(qū)，南側(cè)就是鮮花主題特色網(wǎng)點的“歡樂金融鮮花超市”。
環(huán)顧金融業(yè)務(wù)辦理區(qū)，營業(yè)柜臺、自助服務(wù)區(qū)、客戶休息區(qū)一應(yīng)俱全。
在花架“屏風(fēng)”隔出的“歡樂金融鮮花超市”，一簇簇怒放的年宵花福桶奪人眼目，或紅或粉或黃的梅花，是新春佳節(jié)最可心的花品。在鮮花超市里也有百合、馬蹄蓮這樣素雅的花兒可以選，鮮花超市定位為“家庭生活日常消費”，花價更親民，選擇搭配也更隨意。
萬榮農(nóng)商銀行鮮花主題特色網(wǎng)點的設(shè)計理念是“一個主題個性鮮明，姹紫嫣紅開放引流”。通過鮮花超市引進，打造讓人身心愉悅的金融消費體驗，在開發(fā)傳統(tǒng)金融消費主力客群潛在需求的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)引流95后、00后年輕世代和有大都市求學(xué)生活經(jīng)歷、注重品質(zhì)生活的高端客戶，以及受現(xiàn)代精致生活方式熏陶的消費型人群，吸引更多的新興消費主體走進網(wǎng)點建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，增加未來市場對本行“歡樂金融”品牌的認同感和依賴感。
“主題特色網(wǎng)點”是銀行細分客戶群體，有針對性提供特色服務(wù)的一種表現(xiàn)，也是專業(yè)化服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。無論銀行規(guī)模、銀行類別，線下網(wǎng)點都正在尋求新的突破，通過建設(shè)主題特色網(wǎng)點，銀行能更有針對性性為客戶提供金融服務(wù)。
