長(zhǎng)期以來，銀行網(wǎng)點(diǎn)受種種因素影響其“光環(huán)”似乎正在漸漸減弱。而線上金融的迅猛發(fā)展，使得線下網(wǎng)點(diǎn)更不似從前那般重要。而這也讓各家銀行網(wǎng)點(diǎn)盡早做出改變、調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)定位。目前業(yè)內(nèi)對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的未來定位愈發(fā)向客戶體驗(yàn)/品牌宣傳/社交中心靠攏，并且針對(duì)不同客群拓展出極具定制化特色的新業(yè)態(tài)。這也是讓線下網(wǎng)點(diǎn)更加貼近生活、融入生活。建行家居主題網(wǎng)點(diǎn)
家裝采購信貸“一站式”
近期建設(shè)銀行在上海、寧波等地區(qū)打造了家居主題網(wǎng)點(diǎn)。寬敞的銀行大廳被打造成了家的樣子，各式家具也一應(yīng)俱全。建行網(wǎng)點(diǎn)與周邊商戶合作，設(shè)有多處展示區(qū)、功能區(qū)，給客戶帶來了全新的視覺體驗(yàn)。客戶在這里不僅可以辦理銀行業(yè)務(wù)，還能一站式購買裝修所需的家具家電和軟裝。建行家居主題網(wǎng)點(diǎn)除了滿足客戶裝修采購的需求之外，也推出了家庭裝修信貸服務(wù)。最高額度100萬，最長(zhǎng)期限8年，純信用無抵押。手續(xù)費(fèi)也比較優(yōu)惠?？蛻艨梢酝ㄟ^云閃付綁定裝修分期卡，實(shí)現(xiàn)線上和線下同步消費(fèi)。客戶提供身份證、房產(chǎn)證，建行在審批通過之后，會(huì)有專人上門勘查，然后進(jìn)行放款。建行這樣的主動(dòng)探索，為提升客戶體驗(yàn)的傾情打造，讓金融服務(wù)與生活消費(fèi)更好的融合在一起。“樂高式”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
金融服務(wù)更人性化
2021年以來，建設(shè)銀行大力推廣“樂高式”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。采用的“樂高式”柜臺(tái)可根據(jù)自身類型及業(yè)務(wù)辦理需要配置“公共+N”模塊，“插件”即插即用，幫助銀行快速、靈活地搭建起實(shí)用、高效的智能綜合柜臺(tái)?！皹犯呤健惫衽_(tái)不僅在現(xiàn)有低柜功能上增加了員工信息展示、風(fēng)險(xiǎn)提示、客戶小紙條等互動(dòng)功能，還能讓線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、輕型化、智能化轉(zhuǎn)型，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。進(jìn)入“樂高式”智能綜合柜臺(tái)就坐，可拆卸式藍(lán)色漸變玻璃隔斷為客戶營造了私密交流空間。智能綜合柜臺(tái)設(shè)立可升降操作屏，綜合服務(wù)區(qū)采用活動(dòng)式墻體隔斷，可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)需要任意組合，靈活搭建特色場(chǎng)景，都體現(xiàn)出建設(shè)銀行人性化的服務(wù)愿景。汽車主題網(wǎng)點(diǎn)
車主服務(wù)金融新體驗(yàn)
早在2018年，建行在鄭州就打造了首家汽車主題銀行，隨著時(shí)間的推移，汽車主題銀行不僅在全國各地逐漸落成，首家汽車銀行也開發(fā)出更多的業(yè)務(wù)來服務(wù)車主。
通過與政府機(jī)構(gòu)的聯(lián)手協(xié)作，建行“汽車主題銀行”將人行征信查詢機(jī)、機(jī)動(dòng)車抵押登記服務(wù)站、違章繳費(fèi)一體機(jī)、車架管一體機(jī)以及社?？C(jī)器搬入營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)一站式辦理與車有關(guān)的政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，該網(wǎng)點(diǎn)聚焦服務(wù)車主客戶，車主除了可享受分期優(yōu)惠、享受“百萬身價(jià)”保險(xiǎn)等服務(wù)外，還可享受由FM104.1以及FM91.2等知名汽車電臺(tái)組織“購車節(jié)”及自駕游活動(dòng)。
同時(shí)，服務(wù)車企方面，建行“汽車主題銀行”還圍繞汽車后市場(chǎng)企業(yè)提供利率低、放款快的建行普惠貸款，幫助小微車企解決融資難、費(fèi)用高的問題。并協(xié)助車企搭建平臺(tái)，打通支付渠道，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)引流，幫助車企獲客活客。
未來，或許建設(shè)銀行以及其他金融機(jī)構(gòu)會(huì)通過打造更多樣的主題特色網(wǎng)點(diǎn)，來建設(shè)、運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)生態(tài)，更重要的是這種新型的生態(tài)將惠澤人民生活、將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、將弘揚(yáng)社會(huì)公益。
